FLÁVIA BARROS
CMO I CRO I Diretora de Marketing & Growth
Perfil
Executiva com mais de 25 anos de experiência em varejo e tecnologia, com atuação em empresas multinacionais e liderança de estratégias de crescimento em ambientes físicos e digitais.
Especialista em omnicommerce e centralidade no cliente, conduz iniciativas que integram marca, experiência, dados e tecnologia para ampliar competitividade e resultados.
Como diretora de marketing e vendas e-commerce, liderou equipes de alta performance focadas na expansão do negócio, criação de novas oportunidades e evolução de processos. É reconhecida por desenvolver jornadas de compra mais fluidas e orientadas por dados, fortalecendo posicionamento de mercado e crescimento sustentável.
Flávia se destaca pela comunicação objetiva e assertiva, visão holística e flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e multiculturais.
Jornada Profissional
PRINCIPAIS EXPERIÊNCIAS
Mar 2022 - Mar 2026
Chief Marketing Officer
Responsável pelo crescimento da base de clientes e expansão do LTV em ecossistema omnicanal de larga escala. Liderou a consolidação do e-commerce como plataforma estratégica, com gestão direta do P&L digital e da vertical de Serviços. Atuou no fortalecimento da governança e da cultura orientada a dados, elevando a participação das vendas digitais e faturamento total, conciliando performance de curto prazo com a construção de resultados sustentáveis.
Diretora de Marketing
Conduziu o reposicionamento estratégico e a transição do modelo de negócio, consolidando o foco no segmento Pessoa Jurídica. Integrou marca, dados e monetização para acelerar receita e operações, estruturando uma agenda orientada a performance, eficiência e geração de valor de longo prazo.
Ago 2020 - Fev 2022
Nov 2016 - Jul 2018
Diretora de Marketing
Liderou a transformação da 99 em uma plataforma de mobilidade urbana, conectando passageiros, motoristas, marca e parcerias em um ecossistema integrado. Reposicionou a empresa de 99Táxi para 99, ampliando mercado endereçável e fortalecendo relevância da marca, tecnologia e experiência do usuário para sustentar expansão estratégica e vantagem competitiva.
Head of Retail Marketing
Responsável por integrar as áreas Comercial, Marketing e Operações. No Brasil, implementou a estratégia de monetização via Retail Media, criando uma nova frente de receita e contribuindo para a melhoria do P&L. Liderou os canais de vendas orgânicos, com destaque para a Black Friday. No México e na Argentina, estruturou o marketing, apoiando a expansão internacional e a adaptação das estratégias de aquisição e engajamento de clientes nesses mercados.
Out 2011 - Jan 2016
Abr 2000 - Set 2011
Gerente Comercial
Responsável pela gestão estratégica de oito categorias de produtos, conectando planejamento comercial, negociação com fornecedores e políticas de sortimento e precificação. Otimizou margens, giro de estoque e desempenho financeiro, alinhando decisões de portfólio à estratégia corporativa e à expansão da empresa.
Educação
2019-2019
High Performance People Skills
2005-2007
Mestrado Administração de Empresas
1994-1997
Graduação Administração de Empresas
Línguas
Português
Nativo
Inglês
Fluente
Espanhol
Fluente
SOFT
. Resiliência e adaptabilidade
. Negociação estratégica
. Liderança executiva
. Governança estratégica
. Visão sistêmica de negócio
Skills
HARD
. Estratégia Omnichannel e Transformação Digital
. Growth e Decisão Orientada a Dados
. Retail Media & Plataformas Digitais
. Customer Experience & Insights
. Gestão de Negócios e P&L
“In God we trust.
All others must bring data.”
W. Edwards Deming
Certificados
CURSOS E MAIS
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Destaques
Reconhecida por construir marcas envolventes e experiências que encantam consumidores, Flávia tem sua liderança destacada por excelência em CX, inovação e relevância de marca. Sua atuação combina dados, tecnologia e experiência para transformar operações e gerar valor sustentável, sendo celebrada por prêmios e reportagens de destaque:
Na Mídia
Prêmios
Dados, Experiência e Performance: Centralidade no cliente orienta decisões estratégicas, com dados transformados em combustível operacional, automações inteligentes e tecnologia criteriosa.
Fonte: Mundo do Marketing
Fev, 2026
Retail Media e Parcerias: Lançamento da websérie “Missão Reforma”, consolidando a marca como provedora de soluções completas para projetos residenciais.
Fonte: Meio & Mensagem
Fev, 2026
Inovação no Varejo: Evolução de varejista de produtos para ecossistema completo de soluções e serviços, fortalecendo autoridade da marca e diversificando receitas.
Fonte: Valor Econômico
Jul, 2025
Estratégia Omnichannel: Integração de canais físicos e digitais com foco em personalização, vantagem competitiva e fidelização do consumidor.
Fonte: Exame
Fev, 2024
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Experience Awards SoluCX 2025
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Marcas Mais 2025 – Estadão (3 anos consecutivos)
Mais conteúdo:
Curiosidades
Nasceu: Rio de Janeiro
Hobby: Tocar Piano
Ama: Família e Natureza
Esporte: Patinação
Livro: A Biblioteca da Meia-Noite
Propósito: Mentorar Mulheres